قوانین و مقررات
۱. شرایط ارسال و تحویل سفارش
سفارش پس از تأیید پرداخت و ثبت نهایی، برای آماده‌سازی و ارسال پردازش می‌شود.
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش بسته به نوع کالا و مقصد متغیر است.
هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که فروشگاه ارسال رایگان یا تخفیف هزینه ارسال اعلام کرده باشد.
ارسال سفارش به شهرها و مناطقی که امکان ارائه خدمات توسط شرکت‌های حمل‌ونقل وجود دارد انجام می‌شود.
مسئولیت صحت آدرس، شماره تماس و اطلاعات گیرنده بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات اشتباه، تأخیر یا هزینه ارسال مجدد ممکن است بر عهده مشتری باشد.
زمان تحویل اعلام‌شده تقریبی است و ممکن است به دلیل شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
۲. شرایط مرجوعی و عودت وجه
مشتری می‌تواند در صورت وجود شرایط قابل قبول برای مرجوعی، درخواست خود را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش به فروشگاه اطلاع دهد.
کالا باید استفاده نشده، شسته نشده، آسیب‌ندیده و دارای بسته‌بندی، تگ و متعلقات اولیه باشد.
کالاهایی که به دلیل استفاده، شست‌وشو، تغییر، آسیب یا نگهداری نامناسب دچار تغییر شده‌اند، مشمول مرجوعی نخواهند بود.
در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد قابل انتساب به فروشگاه، موضوع پس از بررسی فروشگاه پیگیری خواهد شد.
هزینه بازگشت کالا در مواردی که اشتباه یا ایراد از طرف فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه است؛ در سایر موارد هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید شرایط آن، مبلغ قابل استرداد به مشتری بازگردانده می‌شود.
مدت زمان عودت وجه پس از تأیید مرجوعی، حداکثر ۳ تا ۷ روز کاری خواهد بود.
۳. نحوه پرداخت و تأیید سفارش
در حال حاضر پرداخت سفارش‌ها به صورت کارت‌به‌کارت انجام می‌شود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات حساب یا کارت فروشگاه به مشتری ارائه می‌شود.
مشتری موظف است مبلغ سفارش را به حساب اعلام‌شده واریز کرده و اطلاعات پرداخت را طبق روش اعلام‌شده برای فروشگاه ارسال کند.
سفارش تنها پس از تأیید واریز وجه توسط فروشگاه قطعی و تأیید می‌شود.
صرف ثبت سفارش بدون پرداخت و تأیید وجه، به منزله نهایی شدن سفارش نیست.
در صورت عدم پرداخت در مهلت تعیین‌شده، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند.
۴. صحت اطلاعات محصولات
فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات محصولات شامل نام، مشخصات، جنس، رنگ، سایز، تصاویر، قیمت و سایر ویژگی‌ها را با دقت درج کند.
تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق کالای واقعی هستند؛ با این حال ممکن است به دلیل نورپردازی، تنظیمات صفحه نمایش یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی در رنگ مشاهده شود.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، توضیحات، جدول سایزبندی و مشخصات محصول را بررسی کند.
در صورت وجود اشتباه در اطلاعات درج‌شده یا مغایرت کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده، موضوع مطابق شرایط مرجوعی بررسی و پیگیری خواهد شد.
۵. شرایط استفاده از کدهای تخفیف
هر کد تخفیف دارای شرایط و مدت اعتبار مشخص است و فقط در بازه زمانی تعیین‌شده قابل استفاده خواهد بود.
هر کد تخفیف ممکن است فقط برای محصولات، دسته‌بندی‌ها یا حداقل مبلغ خرید مشخصی قابل استفاده باشد.
امکان استفاده هم‌زمان از چند کد تخفیف، تنها در صورت اعلام فروشگاه وجود دارد.
پس از پایان اعتبار کد تخفیف، امکان استفاده یا تمدید آن وجود نخواهد داشت؛ مگر اینکه فروشگاه اعلام دیگری داشته باشد.
در صورت مرجوعی سفارش، مبلغ تخفیف استفاده‌شده قابل تبدیل به وجه نقد نخواهد بود.
۶. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات موردنیاز برای ثبت و ارسال سفارش صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
فروشگاه متعهد است تا حد امکان از اطلاعات مشتریان محافظت کرده و آن‌ها را بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
اطلاعات پرداخت مشتریان صرفاً در چارچوب فرایند پرداخت و تأیید سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
مشتری موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهد.
۷. پذیرش شرایط
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط و مقررات فروشگاه است. مشتری پیش از نهایی کردن سفارش موظف است این قوانین را مطالعه کند.
فروشگاه می‌تواند در صورت نیاز، شرایط و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید مقررات پس از انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.